Configurar el correo transaccional de la cuenta: el SMTP con el que salen los leads por email

Para qué sirve

Cuando una campaña de Affiliate entrega sus leads por correo al anunciante, ese correo sale por el servidor de correo (SMTP) que configures aquí, el de tu cuenta. Sin él, esas campañas no pueden entregar. Cómo es la entrega por correo de una campaña: Entregar los leads por correo electrónico.

No es el correo de cada comercial (ése se pone en Conectar tu correo y tu firma para enviar desde el CRM) ni el de las campañas de Marketing (Amazon SES, en la otra tarjeta de la misma pantalla: SMTP y API: credenciales de Amazon SES y clave API de Marketing).

Quién puede usarlo

Necesitas Acceso Total en la fila SMTP & API Keys de Configuración (Settings), en el panel de permisos; si no eres administrador, además CRM Cloud encendido. Los administradores lo tienen siempre. En Ajustes la casilla lo da todo: quien entra puede cambiar el servidor y borrar la contraseña. Es la misma casilla que abre API & Integraciones: recibir en el CRM los leads de tu web. Si no la tienes, pídesela a un administrador de tu cuenta; el cambio se nota en tu siguiente inicio de sesión. Sin la casilla, la entrada no sale en el menú.

Hay un solo servidor por cuenta, para todas sus campañas.

Paso a paso

1. Entra en Configuración › Marketing Cloud › SMTP & API Keys. La pantalla se titula SMTP y API; quédate en la pestaña Servidores SMTP.
2. En la tarjeta Email Transaccional (Sistema), rellena con los datos que te dé tu proveedor de correo:
   • Servidor SMTP (Host) ①;
   • Usuario / Email Login;
   • Puerto: 587 (TLS), 465 (SSL) o 25;
   • Contraseña SMTP ②: obligatoria la primera vez;
   • Remitente (From Email) y, si quieres, Nombre Remitente.
3. Pulsa Guardar Transaccional ③. Sale «¡Configuración guardada correctamente!».

   

Cambiar algo después

• La contraseña no se vuelve a enseñar: el campo sale siempre vacío y dice Guardada · escribe una nueva para cambiarla. Si lo dejas vacío, se conserva la que había; si escribes otra, la sustituye. Se guarda tal cual, con sus espacios si los tiene.
• Para quitarla, marca Borrar la contraseña guardada y guarda. Si además escribes una nueva, gana borrar.
• Los demás campos se guardan con lo que tengan en ese momento.

Lo que conviene saber

• Sólo lo usa la entrega de leads por correo de las campañas de Affiliate. Aunque la tarjeta diga «y notificaciones del sistema», los avisos de la plataforma (leads de la web, renovaciones, Projects, People, recuperar la contraseña…) salen por el correo de la plataforma, no por éste.
• No hay botón para probar la conexión ni para mandar un correo de prueba. Un servidor o una contraseña mal escritos se descubren cuando falla la primera entrega.
• Desde qué dirección sale: desde el Usuario / Email Login si es una dirección de correo; si no lo es (algunos proveedores dan un usuario que no es un correo), desde el Remitente (From Email).
• El Nombre Remitente no se ve en los correos de leads: salen siempre como «AffiliaTracker Notifications».
• Con 465 (SSL) la conexión va cifrada desde el principio; con 587 (TLS) y con 25 el servidor tiene que admitir STARTTLS, o no entregará.

Errores frecuentes

Relacionado

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• SMTP y API: credenciales de Amazon SES y clave API de Marketing
• Conectar tu correo y tu firma para enviar desde el CRM