Fichar desde el móvil Referencia
Fichar desde el móvil: mensajes y qué hacer
Qué significa cada mensaje de Fichar al abrirlo, al recordar el móvil o al olvidarlo, por qué un móvil deja de servir y qué hacer sin conexión.
Esta función está en pruebas: puede cambiar y quizá todavía no esté disponible en tu cuenta.
En esta página
En resumen
- Al recordar el móvil, el mensaje dice qué falla: el correo o la contraseña, demasiados intentos, que estás en un ordenador, que tu empresa no lo permite o que tu jornada no se registra.
- Si un móvil deja de servir, al abrir Fichar te dice por qué. Si lo olvidaste, caducó o cambiaste la contraseña, vuelve a recordarlo.
- Si has llegado a Fichar desde un enlace de otra página, pulsa Abrir Fichar.
- Sin conexión no se puede fichar: la hora la pone el servidor cuando recibe tu pulsación.
Al abrir Fichar
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Has llegado a Fichar desde otra página. Para ver tu jornada y fichar, ábrelo:» con el botón Abrir Fichar | Lo has abierto desde un enlace de un correo o de otra página. | Pulsa Abrir Fichar. La próxima vez, ábrelo desde su icono o escribiendo la dirección. |
| «Abre Fichar desde su icono o escribiendo la dirección.» | Fichar se ha cargado dentro de otra página. | Ábrelo desde su icono o escribe app.affiliatracker.com/fichar. |
| «Este navegador no permite fichar desde aquí con seguridad: ficha desde People › Mi espacio.» | Tu navegador no puede usar Fichar. | Ficha desde People › Mi espacio, o prueba con otro navegador. |
| «Este navegador guarda dos copias de los datos de Fichar y no se puede saber cuál es la buena…» | El navegador tiene datos de Fichar repetidos. | Cierra Fichar y vuelve a abrirlo; si sigue pasando, borra los datos de ese sitio en el navegador y vuelve a recordar el móvil. |
| «Esta página de Fichar no existe.» | La dirección está mal escrita. | Pulsa Abrir Fichar. |
| «Fichar no está disponible ahora mismo. Vuelve a intentarlo dentro de un momento.» | Ha habido un fallo. | Vuelve a intentarlo dentro de un momento. |
| «Fichar no está disponible ahora mismo.» | Fichar no está disponible. | Pregunta a Recursos Humanos de tu empresa. |
Al recordar el móvil
Tras un error, la página Recordar este móvil lo dice en rojo, encima del título, y no se ha recordado nada.
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Escribe tu correo y tu contraseña.» | Falta alguno de los dos. | Escríbelos. |
| «El correo o la contraseña no son correctos.» | No coinciden con los de People. | Escribe el correo y la contraseña con los que entras en People. Si no la recuerdas: Recuperar la contraseña. |
| «Demasiados intentos. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.» | Ha habido varios intentos fallidos seguidos. | Espera unos minutos. |
| «En un ordenador no se recuerda: ficha desde Mi espacio, con tu sesión de siempre.» | Estás en un ordenador. | Ficha desde People, o recuerda tu móvil desde el móvil. |
| «Tu empresa no permite recordar móviles para fichar. Puedes fichar desde People › Mi espacio.» | Tu empresa no tiene Fichar desde el móvil. | Ficha desde People. |
| «No tienes acceso a People Cloud.» | Te falta el acceso a People. | Pídeselo a un administrador de tu cuenta. |
| «El registro de jornada no está activado en tu empresa.» | Tu empresa no registra la jornada. | Pregunta a Recursos Humanos. |
| «Recursos Humanos todavía no ha creado tu ficha laboral.» | Falta tu ficha laboral. | Pídesela a Recursos Humanos. |
| «Tu jornada no se registra en People: no hace falta recordar ningún móvil.» | Hoy no estás en el registro de jornada. | Si crees que es un error, díselo a Recursos Humanos. |
| «Esta página de «Recordar este móvil» ya no vale: caduca a los 15 minutos de abrirla…» | Tardaste más de 15 minutos. | Vuelve a escribir tu correo y tu contraseña. Si te pasa nada más escribirlos, tu navegador no guarda los datos de este sitio y así no se puede recordar el móvil. |
| «Esta página de «Recordar este móvil» ya no vale: se ha abierto otra después, y sólo vale la última…» | La abriste en dos pestañas. | Escribe tus datos en la última que abriste. |
| «Esta petición no viene de Fichar: no se ha recordado nada…» | El envío no venía de la página de Fichar. | Vuelve a abrir Fichar y escribe tu correo y tu contraseña. |
| «No se ha podido recordar el móvil por un fallo nuestro. Vuelve a intentarlo dentro de un momento.» | Ha habido un fallo. | Vuelve a intentarlo dentro de un momento. |
Al fichar
Los mensajes al pulsar un botón de fichar están en Fichar con un toque desde el móvil.
Al olvidar el móvil desde Fichar
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Esta página era de hace más de 10 minutos: no se ha olvidado el móvil. Si quieres olvidarlo, vuelve a pulsar «Olvidar este móvil».» | La página estaba vieja. | Vuelve a pulsar Olvidar este móvil. |
| «Esta petición no viene de Fichar: no se ha olvidado el móvil.» | El envío no venía de la página de Fichar. | Abre Fichar desde su icono y vuelve a pulsar Olvidar este móvil. |
| «No se ha podido olvidar el móvil por un fallo nuestro. Vuelve a intentarlo dentro de un momento.» | Ha habido un fallo. | Vuelve a intentarlo. |
| «No se ha podido comprobar si el móvil se ha olvidado. Abre Fichar otra vez dentro de un momento.» | No se sabe si se olvidó. | Abre Fichar dentro de un momento. Si te pide recordar el móvil, ya está olvidado. |
Por qué un móvil deja de servir
Al abrir Fichar, si el móvil ya no vale, la página dice por qué. Hay dos casos.
Hay que recordarlo otra vez. Vuelve la página Recordar este móvil con el motivo:
| Lo que ves | Qué ha pasado |
|---|---|
| «Olvidaste este móvil el …» | Lo olvidaste tú. |
| «Recursos Humanos dejó de recordar este móvil el …» | Lo olvidó Recursos Humanos. |
| «Tu contraseña cambió: este móvil se olvidó el …» o «Tu contraseña cambió. Por seguridad, los móviles recordados se olvidan: recuerda este otra vez.» | Cambiaste tu contraseña. |
| «Este móvil se recordó el … y caducó el …» | Pasaron los días que permite tu empresa. |
| «Tu empresa ha acortado a N días el tiempo que se recuerda un móvil: este, recordado el …, ya no vale.» | Tu empresa bajó los días. |
| «Este móvil se olvidó el … al recordar otro: cada persona puede tener N móviles a la vez.» | Recordaste otro y pasaste del máximo. |
| «Recursos Humanos bajó el número de móviles que cada persona puede tener a la vez, y este, el más antiguo, se olvidó el …» | Tu empresa bajó el máximo de móviles. |
| «Este móvil se volvió a recordar el …» | Lo recordaste de nuevo en ese mismo móvil. |
| «Otra persona recordó este móvil con su cuenta el …» | Otra persona lo recordó en ese navegador. |
| «Tu empresa dejó de permitir recordar móviles el …» | Tu empresa lo apagó. |
| «Tu usuario se desactivó y este móvil se olvidó el …» | Desactivaron tu usuario. |
| «Este móvil no está recordado.» | Ese navegador no tiene ningún móvil recordado. |
Sigue recordado, pero hoy no puedes fichar. Sale «Ahora no puedes fichar desde este móvil» con el motivo («Ya no tienes acceso a People Cloud.», «El registro de jornada no está activado en tu empresa.», «Tu empresa ya no permite fichar desde el móvil.» o «Tu usuario está desactivado.»). Si se arregla, volverá a servir sin recordarlo otra vez. Mientras, puedes olvidarlo con Olvidar este móvil.
Sin conexión
Para fichar hace falta conexión: la hora la pone el servidor en el momento en que recibe tu pulsación, así que no se puede guardar para luego.
- Si tu empresa tiene encendidos los avisos en el móvil, una vez que hayas abierto Fichar con conexión, sin cobertura enseña una página Sin conexión con el botón Reintentar, aunque tú no hayas activado los avisos. Si acababas de pulsar un botón, puede que el fichaje sí haya llegado: ábrelo con cobertura y mira tu estado de hoy antes de volver a pulsar.
- Si dice «El servidor ha respondido a tu pulsación, pero ahora no hay conexión para enseñarte el resultado.», ábrelo otra vez con cobertura y mira tu estado antes de volver a pulsar.
- Si no, sin cobertura verás el mensaje de error de tu navegador.