Marketing Cloud Referencia
Variables para personalizar un correo: nombre, campos propios y enlace de baja
Tabla de las variables que se pueden escribir en un correo de Marketing y con qué se sustituye cada una al enviar.
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En resumen
- Se escriben entre llaves dobles:
{{email}},{{name}},{{firstname}},{{date}},{{contact.clave}},{{unsubscribe_link}}y{{mirror_link}}. - Valen en el asunto, en el diseño y en la cabecera y el pie.
- Sin nombre en la base maestra,
{{name}}sale de la dirección de correo; un campo personalizado sin dato sale vacío. - Si el correo no lleva
{{unsubscribe_link}}, se añade solo un pie con el enlace de baja.
Para qué sirve
Una variable es una palabra entre llaves dobles, como {{firstname}}, que al enviar se cambia por el dato de cada contacto. Sirven en el asunto, en el diseño y en la cabecera y el pie de la campaña. Aquí tienes cuáles hay y qué pone cada una.
Quién puede usarlo
Las escribe quien puede editar la campaña: Permitir Crear/Editar en la fila Campañas de Email de Marketing Cloud, en el panel de permisos.
Las variables
| Variable | Qué pone al enviar | Si no hay dato |
|---|---|---|
{{email}} | La dirección del destinatario. | — |
{{name}} | El nombre del contacto en la base maestra de tu cuenta. | La parte de la dirección antes de la @, con la primera letra en mayúscula y los puntos, guiones y guiones bajos cambiados por espacios: ana.martin@… da «Ana martin». |
{{firstname}} | La primera palabra de lo que dé {{name}}. | La primera palabra de lo que salga de la dirección. |
{{date}} | La fecha del día, en formato dd/mm/aaaa. | — |
{{contact.clave}} | El dato de ese campo personalizado (por ejemplo, {{contact.sector}}), tal como se guardó con el contacto al importarlo o añadirlo a una lista. | Nada: la variable desaparece. |
{{unsubscribe_link}} | El enlace de baja propio de ese destinatario. Va como dirección de un enlace: <a href="{{unsubscribe_link}}">Darte de baja</a>. | — |
{{mirror_link}} | El enlace para ver el correo en el navegador. Se usa igual que el de baja. | — |
clave es el nombre interno del campo, en minúsculas y con guiones bajos. No hace falta escribirlo: el menú { } Variables del diseñador lo inserta (Diseñar el correo de una campaña y enviar una prueba). Los campos se crean en Campos personalizados de los contactos.
Dónde se escriben
- En el asunto: en el paso Asunto y Remitente, + Personalizar añade al final Nombre (
{{name}}) o Email ({{email}}). Las demás se escriben a mano. - En el diseño: con el menú { } Variables del editor (Email, Nombre Completo, Primer Nombre, Fecha de Hoy y tus campos), o a mano.
- En la cabecera y el pie: a mano. Es el sitio habitual de
{{unsubscribe_link}}y{{mirror_link}}, que no están en ningún menú (Cabeceras y pies reutilizables (Footers & Headers)).
Cómo comprobarlas antes de enviar
La Vista previa de la ficha de la campaña las rellena con datos de ejemplo: «María Pérez» en el nombre, un correo de ejemplo y la fecha de hoy. Cada campo personalizado sale como su nombre interno en mayúsculas, entre corchetes y resaltado, por ejemplo [SECTOR]. Los enlaces de baja y de «ver en el navegador» no llevan a ningún sitio en la vista previa.
![Vista previa de la campaña «Novedades de otoño»: el asunto sale con «María» en lugar de {{firstname}}, el correo dice «Hola, María» y el campo propio «Sector» aparece como [SECTOR] resaltado.](/ayuda/capturas/es/marketing.variables-de-personalizacion.01-vista-previa.webp?v=51e4ce077c7f)
Para ver cómo llega a un buzón de verdad, mándate una prueba (Diseñar el correo de una campaña y enviar una prueba).
Lo que conviene saber
- Los contactos de una lista no usan el nombre que trajo el archivo:
{{name}}sólo busca el nombre en la base maestra de tu cuenta. Para un contacto que sólo está en una lista, el nombre sale de su dirección. - Los campos personalizados sólo tienen dato en los contactos de tus listas. A un contacto que sólo está en la base maestra,
{{contact.…}}le llega vacío. - Las mayúsculas no importan en las de la tabla:
{{Name}}o{{EMAIL}}también valen. En los campos personalizados, escribecontacten minúsculas, como lo inserta el menú. - Una variable mal escrita no da error: llega tal cual al contacto, con sus llaves (por ejemplo,
{{apellido}}). Repásalas en la vista previa. - Ningún correo de campaña sale sin enlace de baja. Si ni la cabecera, ni el diseño, ni el pie llevan
{{unsubscribe_link}}, se añade al final un pie mínimo: «Recibes este correo de» y el remitente, «Si no quieres recibir más, date de baja aquí.», y lo mismo en inglés. La baja es de tu cuenta, no de toda la plataforma (Bajas: cómo se da de baja un contacto y a quién afecta). - No hay valores por defecto para cuando falta un dato, ni variables de tu empresa, del remitente o de la campaña: sólo las de la tabla.