Diseñar el correo de una campaña y enviar una prueba

Para qué sirve

Es el paso 3 de una campaña: escribir lo que recibirá cada contacto. Antes de programarla, mándate una prueba para ver cómo llega a un buzón de verdad.

Quién puede usarlo

Necesitas Marketing Cloud encendido y Permitir Crear/Editar en la fila Campañas de Email, en el panel de permisos, y, si no eres administrador, CRM Cloud encendido en tu panel. Pídeselo a un administrador de tu cuenta; el cambio se nota en tu siguiente inicio de sesión.

Paso a paso

Abrir el diseñador

En la ficha de la campaña, en el paso Diseño, pulsa Editar diseño. Arriba verás Volver, el nombre de la campaña, Enviar prueba ③ y Guardar y Salir ④.

Una campaña sin diseño empieza con un saludo y «Empieza a escribir tu campaña aquí...».

Escribir el correo

Escribe y da formato con la barra del editor: deshacer y rehacer, tipo de párrafo o título, negrita, cursiva y color, alineación, listas, enlaces e imágenes.

Los botones que no caben en la barra quedan detrás del botón de los tres puntos ①. Al pulsarlo salen { } Variables ②, el código fuente (para escribir o pegar HTML) y una vista previa del editor.

Las imágenes que pegas o subes con el botón de imagen van dentro del propio correo: no se suben a ninguna web.

Insertar variables

Pulsa { } Variables y elige qué insertar donde está el cursor:

• Email, Nombre Completo, Primer Nombre y Fecha de Hoy.
• Debajo de la raya, tus campos personalizados, en mayúsculas (Campos personalizados de los contactos).

En el texto verás la variable entre llaves, por ejemplo {{firstname}}: se sustituye al enviar. El enlace de baja y el de «ver en el navegador» no están en este menú; suelen ir en el pie. Qué pone cada variable: Variables para personalizar un correo: nombre, campos propios y enlace de baja.

Guardar

Pulsa Guardar y Salir: guarda el diseño y vuelve a la ficha, donde el paso Diseño queda en verde. Si sales con Volver sin guardar, pierdes los cambios.

Enviar una prueba

1. Pulsa Enviar prueba. Se abre la ventana Enviar prueba:

   

2. En Nombre Simulado (Para variables) ① escribe el nombre que quieres ver en lugar de las variables de nombre.
3. En Enviar a (Tu email) ② escribe tu dirección. Es una sola.
4. Pulsa Enviar ③. Primero se guarda el diseño y después se envía la prueba. Si va bien, sale «Email enviado a» y tu dirección, y la ventana se cierra.

Lo que conviene saber

• Qué lleva la prueba:
  • el asunto con «TEST: » delante;
  • el remitente del paso 1; si no tiene nombre, sale como «Marketing System»;
  • la cabecera y el pie elegidos en la configuración adicional, alrededor del diseño;
  • el enlace de baja y el de «ver en el navegador».
• El enlace de baja de la prueba no da de baja a nadie: abre una página que dice «Esto es un correo de prueba» y «El enlace funciona. Al ser una prueba, no se da de baja a nadie.».
• El nombre en la prueba: si tu dirección es la de un contacto de tu base maestra, sale su nombre; si no, el Nombre Simulado. Email es la dirección de la prueba y Fecha de Hoy, la de hoy.
• Tus campos personalizados no se rellenan en la prueba: llegan tal cual, con sus llaves (por ejemplo, {{contact.sector}}). En el envío real sí se rellenan. Para ver dónde quedan, usa la Vista previa de la ficha de la campaña (Crear, programar y enviar una campaña de email).
• La prueba no cuenta en las cifras de la campaña ni en su límite diario.
• Enviar una prueba guarda el diseño, también si no pulsas Guardar y Salir.
• La prueba sale por el Amazon SES de tu cuenta: sin sus credenciales no se puede enviar (SMTP y API: credenciales de Amazon SES y clave API de Marketing).
• El correo sale sólo en HTML: no hay versión en texto plano.

Errores frecuentes

Relacionado

• Crear, programar y enviar una campaña de email
• Variables para personalizar un correo: nombre, campos propios y enlace de baja
• Cabeceras y pies reutilizables (Footers & Headers)
• Bajas: cómo se da de baja un contacto y a quién afecta
• SMTP y API: credenciales de Amazon SES y clave API de Marketing