SMTP y API: credenciales de Amazon SES y clave API de Marketing

Para qué sirve

Es la pantalla donde la cuenta guarda dos cosas de Marketing Cloud:

• las credenciales SMTP de tu Amazon SES, el servidor por el que salen las campañas y sus correos de prueba;
• la clave API, con la que tus integraciones dan de alta contactos en tus listas por la API de sincronización.

Son de la cuenta, no de cada persona. La misma pantalla tiene una tercera tarjeta, Email Transaccional (Sistema), que no es de Marketing: Configurar el correo transaccional de la cuenta: el SMTP con el que salen los leads por email.

Quién puede usarlo

Necesitas, en el panel de permisos, el interruptor de Configuración (Settings) encendido y Acceso Total en su fila SMTP & API Keys; si no eres administrador, además CRM Cloud encendido. En Configuración la casilla lo da todo: quien entra puede cambiar las credenciales y generar otra clave. Es la misma casilla que abre Remitentes guardados: el nombre y la dirección que firman tus correos y API & Integraciones: recibir en el CRM los leads de tu web. Si no la tienes, pídesela a un administrador de tu cuenta; el cambio se nota en tu siguiente inicio de sesión.

Paso a paso

Entra en Configuración › Marketing Cloud › SMTP & API Keys. La pantalla se titula SMTP y API y tiene dos pestañas: Servidores SMTP y Claves API y Webhooks.

Guardar las credenciales de Amazon SES

1. En la pestaña Servidores SMTP, tarjeta Email Marketing (Envíos Masivos), rellena con los datos SMTP de tu Amazon SES:
   • Servidor SMTP (Host) ①;
   • Usuario SMTP ②;
   • Puerto ③: usa el 587;
   • Contraseña SMTP ④.
2. Pulsa Guardar AWS Config ⑥. Sale «¡Configuración guardada correctamente!».

   

La contraseña no se vuelve a enseñar. El campo sale siempre vacío y, si ya hay una guardada, dice Guardada · escribe una nueva para cambiarla. Si lo dejas vacío, se conserva; si escribes otra, la sustituye, tal cual (con sus espacios si los tiene). Para quitarla, marca Borrar la contraseña guardada ⑤ y guarda; si además escribes una nueva, gana borrar. El servidor, el usuario y el puerto se guardan con lo que tengan en ese momento.

Ver, copiar o renovar la clave API

1. Abre la pestaña Claves API y Webhooks.

   

2. En Tus claves API está la única clave de la cuenta, Master Key (Integraciones). Sale tapada ②: sólo se ven sus primeros caracteres.
   • El ojo ③ (Mostrar/Ocultar Clave) la enseña entera.
   • El botón de copiar ④ la copia y avisa «Clave copiada al portapapeles».
3. Para cambiarla, pulsa Generar nueva clave API ①. La ventana avisa de que la anterior dejará de valer al momento; confirma con Sí, Generar Clave.

   

Vuelves a la pestaña de claves con «¡Nueva clave API generada con éxito! Por seguridad, actualízala en tus integraciones.». Copia la nueva y ponla en cada integración que usara la anterior.

Debajo hay un ejemplo de cómo llamar a la API (Sobre la API (Sincronización de Contactos)). Cómo funciona la API: API de Marketing: añadir o actualizar un contacto en una lista.

Lo que conviene saber

• Generar una clave nueva corta al momento a todas las integraciones que usen la anterior: dejarán de dar de alta contactos hasta que les pongas la nueva. No se puede volver a la anterior.
• Hay una sola clave por cuenta, sin nombre ni caducidad.
• La columna Estado dice Activa siempre, también cuando todavía no hay clave (entonces el valor dice «No configurada aún» al mostrarlo).
• La pestaña se llama Claves API y Webhooks, pero no tiene nada de webhooks.
• Guardar estas credenciales no garantiza por sí solo que los correos salgan. No hay botón para probar la conexión con Amazon SES: antes de lanzar una campaña, envía un correo de prueba (Diseñar el correo de una campaña y enviar una prueba) y comprueba que llega; sin usuario o sin contraseña, sale «Falta configurar AWS SES». Si la prueba no llega, avisa a soporte.
• Qué remitentes puedes usar depende de lo que tengas verificado en tu Amazon SES: Remitentes guardados: el nombre y la dirección que firman tus correos.

Errores frecuentes

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