Marketing Cloud Pantalla

Resumen de Marketing: el panel de inicio

Qué cifras enseña el Resumen de Marketing (envíos, aperturas, clics, audiencia y calendario) y de dónde salen.

Actualizado el 29 de octubre de 2026

En esta página

Para qué sirve
Quién puede usarlo
Las cifras de arriba
El calendario de envíos
Historial Reciente, Base de Datos y Top Países
Lo que conviene saber
Errores frecuentes

En resumen

Es la primera pantalla de Marketing Cloud: cuatro cifras, un calendario de envíos, el historial de campañas y el tamaño de tu audiencia.
La ve quien tiene Marketing Cloud encendido; no tiene casilla propia ni pide CRM Cloud.
Tres de las cuatro cifras de arriba son del mes que elijas en el filtro; Openers Activos (Clean), el calendario y el historial, no.
Base de Datos, Top Países y Openers Activos se recalculan como mucho una vez por hora.

Para qué sirve

Para ver de un vistazo cómo van tus envíos de email: cuántos correos han salido en un mes, qué parte se abrió y se pulsó, qué campañas hay enviadas o programadas en el calendario y cuántos contactos tienes para escribir.

No tiene costes, CPL ni retorno de la inversión: eso está en el CRM, en Panel Marketing: leads, coste por lead y CAC por canal.

Quién puede usarlo

Quien tiene el interruptor de Marketing Cloud encendido en el panel de permisos (los administradores, siempre). El Resumen no tiene fila propia y es la única pantalla de Marketing que no pide además CRM Cloud: Permisos de Marketing Cloud: quién puede ver, crear y borrar. Todo lo que enseña es de toda la cuenta.

Se llega con el icono Marketing Cloud de la barra de la izquierda, o desde el menú de la nube, Analítica › Resumen.

Las cifras de arriba

Parte de arriba del Resumen de Marketing: el filtro de mes y año (1), las tarjetas «Enviados (Selección)» (2), «Tasa Apertura», «Tasa Clics» y «Openers Activos (Clean)» (3), y el botón «+ Crear» (4).

Arriba a la derecha está el filtro ①: elige el mes y el año y pulsa la lupa. Sale el mes actual.

Enviados (Selección) ②: los correos enviados por las campañas que se terminaron de enviar en ese mes.
Tasa Apertura: aperturas entre enviados, en tanto por ciento. Cada contacto cuenta una vez por campaña, aunque abra el correo varias veces.
Tasa Clics: clics entre enviados, contados igual (una vez por contacto y campaña).
Openers Activos (Clean) ③: no depende del mes. Suma los leads de la base maestra que constan como que abrieron algún correo (sin baja ni duplicados) y todos los contactos de tus listas que no se han dado de baja, hayan abierto o no.

Las dos tasas se calculan sobre lo enviado, no sobre lo entregado. Las aperturas y los clics llegan con los avisos de Amazon SES; cómo se cuentan, en Cómo se cuentan envíos, aperturas, clics y bajas de una campaña.

El botón + Crear ④ abre una campaña nueva. Hoy sólo funciona para un administrador.

El calendario de envíos

Calendario de envíos del Resumen con las flechas para cambiar de mes (1), el día de una campaña enviada pulsado, con su punto verde (2), y a la derecha las campañas de ese día (3), con su apertura y sus clics.

Un punto verde marca los días con alguna campaña enviada; uno azul, los días con campañas programadas. Hoy sale en color.
Pulsa un día ② y a la derecha ③ salen sus campañas: si está enviada, con sus tasas (Open: y Click:); si no, con la etiqueta PROGRAMADA. Un día sin campañas dice «Sin actividad.».
Cambia de mes con las flechas ①.
El calendario empieza siempre en el mes actual, aunque el filtro de arriba diga otro: los dos van por separado.

Historial Reciente, Base de Datos y Top Países

Parte de abajo del Resumen: «Historial Reciente» con las últimas campañas (1), entre ellas una Plantilla Base de los workflows (2); «Base de Datos» con los leads de la base maestra, los importados y el total (3); y «Top Países (Volumen)» (4).

Historial Reciente ①: las 10 últimas creadas, con lo enviado y sus tasas, sea cual sea su estado. Salen también las Plantillas Base de los workflows ②, que se guardan con las campañas. Un punto verde marca las enviadas. Ver todas lleva a Campañas de email: el listado, sus estados y cómo pausar o detener un envío.
Base de Datos ③: Leads (Maestra) son todos los leads de tu cuenta (Contactos (Maestra): los leads de tu cuenta en Marketing); Importados, todos los contactos de tus listas; y Total, la suma, así que una persona que esté en los dos sitios cuenta dos veces. Las barras no representan nada.
Top Países (Volumen) ④: los ocho países con más leads de la base maestra. No cuenta los contactos de las listas.

Lo que conviene saber

Base de Datos, Top Países y Openers Activos se guardan una hora. Durante esa hora no se mueven aunque entren leads o importes contactos. Las tres cifras del mes, el historial y el calendario sí salen al momento.
El calendario coloca cada campaña en el día en que se envió o, si aún no se ha enviado, en el día para el que está programada.
No hay informe por campaña desde aquí: las cifras de cada una están en Campañas de email: el listado, sus estados y cómo pausar o detener un envío.
No filtra por lista, segmento ni remitente, y no se exporta.

Errores frecuentes

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
Al abrir el Resumen de Marketing vas al panel del CRM, sin mensaje	No tienes Marketing Cloud encendido.	Pídeselo a un administrador; se nota en tu siguiente inicio de sesión.
Las cifras de Base de Datos no cambian tras importar contactos	Se recalculan como mucho una vez por hora.	Vuelve a mirarlo más tarde.
Enviados (Selección) y las dos tasas salen a 0	En ese mes no se terminó de enviar ninguna campaña.	Elige otro mes en el filtro.
Pulsas + Crear y vuelves al listado de campañas	Crear campañas sólo lo puede hacer un administrador.	Pídele que la cree.