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El panel de permisos: dar o quitar acceso a una persona

Cómo abrir el panel de permisos de una persona, encender sus nubes, elegir qué puede hacer en cada fila y guardarlo.

Actualizado el 15 de octubre de 2026

En esta página

Para qué sirve
Quién puede usarlo
Paso a paso
Recursos Humanos, el rol y el equipo no van aquí
Lo que conviene saber
Errores frecuentes

En resumen

Se abre desde Configuración › General › Equipo / Usuarios, enlace Permisos de la persona.
Cada nube se enciende o se apaga pulsando la franja de su cabecera; con la nube encendida, se elige qué puede hacer en cada fila.
Nada se guarda hasta pulsar Guardar y Aplicar Permisos.
La persona lo nota en su siguiente inicio de sesión, no al guardar. Para quitarle el acceso al momento, desactiva su usuario.
La casilla Recursos Humanos no está aquí: va en Editar Perfil.

Para qué sirve

Es la pantalla donde se decide qué nubes tiene una persona, qué puede hacer en cada una y sobre qué fichas. Cómo se leen sus filas y sus valores está en Cómo funcionan los permisos: nubes, acciones y alcance («Todo», «Su equipo», «Solo suyos»); qué abre cada fila, en Qué controla cada casilla del panel de permisos.

Quién puede usarlo

Un administrador de tu cuenta, o quien tenga Acceso Total en la fila Equipo / Usuarios de Configuración (Settings) y ese bloque encendido, en el panel de permisos. Si no lo tienes, pídeselo a un administrador de tu cuenta. Sin ese permiso, el enlace Equipo / Usuarios no te sale en el menú.

Paso a paso

En la barra de la izquierda, pulsa el engranaje Configuración y, en su menú, General › Equipo / Usuarios. Se abre la pantalla Equipo, con las personas de la cuenta.
En la fila de la persona, pulsa Permisos ①. Sale en todas las filas, también en las de usuarios desactivados.
Se abre «Matriz de Permisos:» con el nombre de la persona y, debajo, «Nivel base heredado:» con su rol. Si es administradora, sale un aviso naranja: su panel sólo cuenta en People Cloud (Roles: qué cambia entre Admin, Manager y Viewer).
Hay un bloque por nube: CRM Cloud, Affiliate Cloud, Lead Gen Cloud, Marketing Cloud, Projects Cloud, People Cloud y Configuración (Settings). Para encender o apagar una nube, pulsa en cualquier punto de la franja de su cabecera; el interruptor de la derecha ① se pone de color cuando está encendida y debajo aparecen sus filas.
En cada fila, elige el valor de cada desplegable ②. Qué significa cada valor: Cómo funcionan los permisos: nubes, acciones y alcance («Todo», «Su equipo», «Solo suyos»).
Pulsa Guardar y Aplicar Permisos ③, en la barra de abajo. El botón pasa a «Guardando...» y, si todo va bien, vuelves a la lista con el aviso «Usuario actualizado correctamente.».

Ojo: aunque el botón diga «Aplicar», la persona no nota nada hasta que cierre sesión y vuelva a entrar. Pídele que lo haga si lo necesita ya. Los cambios que un administrador hace en su propio panel se aplican en cuanto guarda.

Recursos Humanos, el rol y el equipo no van aquí

La casilla Recursos Humanos se marca en la ficha de la persona: en la lista Equipo, pulsa Editar Perfil y búscala en la sección People Cloud; después, Guardar Cambios. Ser administrador no la da. Si la persona no es administradora, necesita además People Cloud encendido en este panel (Quién ve qué en People: permisos, Recursos Humanos y confidencialidad).
El rol (Admin, Manager o Viewer) también se cambia en Editar Perfil (Roles: qué cambia entre Admin, Manager y Viewer).
El equipo de Su equipo también se elige en Editar Perfil, en Equipo; los equipos se crean en el bloque Equipos de la misma pantalla (Usuarios del equipo: crear y editar).

Lo que conviene saber

Apagar una nube no borra sus filas. Sólo se ocultan y dejan de dar nada; si la vuelves a encender, salen como estaban.
Un usuario nuevo nace con el panel vacío. Si no es administrador, guárdale el panel antes de que entre: sin él no consigue entrar (Roles: qué cambia entre Admin, Manager y Viewer).
Para quitarle el acceso a alguien al momento, desactiva su usuario: la aplicación le saca en su siguiente clic (Cuando alguien se va: desactivar, reactivar o eliminar un usuario). Quitarle permisos aquí no le afecta hasta que vuelva a entrar.
Guardar escribe el panel entero, las siete nubes, y también el nombre, los apellidos y el rol tal como estaban al abrirlo. No tengas el panel de la misma persona abierto en dos pestañas, ni lo tengas abierto mientras otro le cambia los datos: al guardar dejarías lo que tú ves.
Si sales de la página sin guardar, los cambios se pierden sin avisar.
En un administrador, del panel sólo cuentan: si tiene People Cloud encendido (para ver su icono) y las filas Registro de jornada de los demás y Corregir el registro de jornada.
El panel guarda cualquier combinación, también las que no tienen sentido (por ejemplo, Nada en Visualización y Todo en Editar).
No hay plantillas ni forma de copiar el panel de una persona a otra: se rellena persona a persona.
A la persona no le llega ningún aviso, y no queda registro de quién cambió qué.

Errores frecuentes

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«Hubo un error de conexión al guardar. Asegúrate de tener permisos.»	El guardado no ha terminado bien; casi siempre, no se ha guardado nada. Puede que se te haya cerrado la sesión, que ya no tengas la fila Equipo / Usuarios o que haya fallado la conexión.	Recarga la página: el panel enseña lo que está guardado. Si te lleva a la entrada, vuelve a entrar y repite los cambios; si te lleva a otra pantalla, pide el permiso a un administrador.
No te sale Equipo / Usuarios en el menú, o al abrir la pantalla vuelves al Dashboard CRM (o a tu pantalla de inicio) sin ningún mensaje	No tienes Acceso Total en la fila Equipo / Usuarios.	Pídeselo a un administrador de tu cuenta.
Has guardado y la persona sigue viendo lo mismo	Los permisos se cargan al iniciar sesión.	Que cierre sesión y vuelva a entrar.